Stanęło na tym, że twierdzą, iż kontaktowali się z Polonią i, że decyzja o miejscu rozegrania meczu zapadła dopiero w tym tygodniu a rynek był u nich otwarty już wcześniej.

dokładnie tak.

btw, na drugi raz propnuję Ci kjontaktować sie z polskim Helpdeskiem, a nie z angielskim

A jaki był próg aby nie być dwuzłotowiczem?? Pytam z czystej ciekawości...

Dlaczego z polskim lepiej? Ja z zasady piszę zawsze po angielsku, żeby sens wypowiedzi nie został rozmyty przez niekompetentne tłumaczenie. A niekompetencja w każdej dziedzinie to w firmach bukmacherskich jest niestety na porządku dziennym.

Żarty ;):)

na mojej karcie kredytowej tak to wlasnie wyglada. wynika to chyba z czasu potrzebnego na zaksiegowanie wplaty przez bank

zorro, możesz pisać po angielsku również do polsiego supportu. Głównie chodziło mi o kierowanie korespondencji na adres polska@betfair.com zamiast na info@betfair.com

nie do końca zgadzam sie tu z niekompetencją. to tak jakbys miał pytania i zastrzeżenia do polskiego supportu w sprawie meczu krykieta na temat źle rozliczonych 'innings' lub 'wickets' itp. wtedy również pewnie dostałbys odpowiedź w klimacie 'czekamy na info od Mkt Ops'. Nikt nie jest alfą i omegą i często po prostu sprawą musi się zająć osoba znająca temat.

w sprawie meczu Polonii Bytom po prostu sprawę załatwiłbys szybciej pisząc do polskiego Helpdesku.

Pisać po angielsku do polskiego supportu nie zamierzam bo to może tylko pogorszyć sytuację.

Nie wykluczam, że w tej akurat sprawie lepiej byłoby kontaktować się z polskim supportem. Ja jednak używam angielskiej wersji strony z tego samego powodu, który wymieniłem wyżej i nawet nie wiedziałem o istnieniu adresu polska@betfair.com (to już jest kamyczek do ogródka pod tytułem brak kompetencji i profesjonalizmu). Co więcej gdyby nie to, że jestem klientem betfair już bardzo długo to nie wiedziałbym o istnieniu adresu info@betfair.com, jako że w zakładce "Contact us" widnieje u mnie obecnie tylko asian@betfair.com. Okazało się to być spowodowane tym, że domyślnym językiem jest "azjatycki angielski". Bardzo ciekawy język swoją drogą - nie różni się absolutnie niczym od brytyjskiego poza adresami supportu.

Skoro już jednak napisałem do angielskiego helpdesku to - jeśli nie ma on wiedzy, w danej sprawie - oczekuję odpowiedzi w stylu - "pana pytanie zostało przekazane dalej" albo "wyjaśniamy tę sprawę" a nie rzucanie mi formułkami, że tak jest i tak będzie, bo tak i już! Wielkich kompetencji żeby pracować w supporcie nie trzeba, wystarczy absolutne minimum. Ale jak widać nawet ze spełnieniem tego minimum są duże problemy.

Brak profesjonalizmu Betfair w każdej możliwej dziedzinie (support, obsługa rynków, strona itd.) to już odrębny temat - temat rzeka. Mógłbym o tym pisać stronami ale po co skoro jest to problem całej branży. Tyle tylko, że Betfair jeśli chodzi o obroty i przychody to absolutna czołówka. Jeśli zaś chodzi o szeroko rozumianą jakość usługi to raczej środek tabeli i to bliżej ogona.

To, że nie wiedziałeś o istnieniu adresu polska@betfair.com nie świadczy zupełnie o niekompetencji i braku profesjonalizmu Betfair.

mówisz, że korzystasz z angielskiej wersji witryny Betfair. ok. Betfair ma sześć wersji angielskiej wersji witryny - każda profilowana pod inną nację operującą tym językiem - i kilkanascie innych w tym polską.

Wybierając z rozwijanego menu jakąkolwiek inną angielską wersję witryny (inną niz English - asia) w zakładkę 'About us' i 'Contact us' otrzymasz następujące adresy kontaktowe:

Pytania dotyczące zakładów i konta: info@betfair.com
Informacje dotyczące zakładów i kont na terenie Australii i Nowej Zelandii: ausinfo@betfair.com
Pytania dotyczące marketingu: marketing@betfair.com
Pytania dotyczące zatrudnienia: jobs@betfair.com
Wszelkie inne pytania dotyczące interesów: corporate@betfair.com

na polskiej wersji witryny klikajac na 'O nas' i ' Kontakt' otrzymasz te same adresy z ta różnicą ze pierwszy adres to właśnie jest polska@betfair.com

jesteś juz klientem Betfair bardzo długo więc zakładałem, że tego typu rzeczy powinieneś wiedzieć.


Z tego co widze korzystasz zapewne z wersji witryny: English - Asia i tam faktycznie jest adres 'asian@betfair.com'.Jesli bombardowałeś mailami azjatycki helpdesk Betfair to oni mogli pewnie nie wiedziec o co chodzi w Pucharze Ekstraklasy...

jesli masz jakiekolwiek zastrzeżenia/komentarze/bolączki, nawet jeśli jest to temat rzeka, proszę przelej to na papier i bądź bardziej konkretny , w przeciwnym razie Twoje wołania o pomstę do nieba mogą nigdy nie zostać wysłuchane.

No właśnie. Więc jeśli nie wiem to może należałoby wyciągnąć z tego jakieś wnioski.

Zdaję sobie sprawę, że Azjatów jest na naszej planecie najwięcej ale jeśli domyślnie włącza mi się strona w języku angielskim to pierwszym odruchem (ani nawet drugim) nie jest sprawdzanie czy jest to "azjatycki angielski", "australijski angielski" czy też może "południowoafrykański angielski". A z faktu niesprawdzenia wynikają już takie właśnie konsekwencje jak inny adres supportu. Taki wydaje się zupełny duperel ale okazuje się, że w praktyce azjatycki helpdesk nie tylko nie odpowiada na maile ale nawet nie przekazuje ich do angielskiego ani żadnego innego. W dzisiejszych czasach ergonomia strony i intuicyjność nawigacji to podstawy i nikt mi nie powie, że to gołym okiem nie widać tu możliwości poprawy. Upgrade jest przynajmniej raz w miesiącu (jeśli nie częściej) więc od tego możecie zacząć.

logujac sie otwiera strone bez klodki ??

punter odpisuja na maile w soboty,czy maja wolne?

Rozliczanie rynków - Sportów Zimowych to jakieś nieporozumienie

Nie da sie tego jakoś przyspieszyć ?

Nieporozumienie goni ostatnio nieporozumienie.

Czekam aż łaskawie anulują zakłady na Dinamo Bucharest - Gloria Bistrita. Umieściłem zakład w dobrej wierze*, tymczasem mecz się nie odbył a mimo to mam rozliczony jako przegrany.

wyjaśnienie trudniejszych terminów:
* umieszczanie zakładów w dobrej wierze - umieszczenie zakładu na rynku zawierającym błędy i w zależności od wyniku końcowego domaganie się zwrotu lub nie.

Najkrótszy dowcip jaki ostatnio słyszałem: BetFAIR.

ja mam pytanie co do promocji zalozmy mam 20 Euro po jakim kursie musze to zagrac aby otrzymac 20 Euro bonusu , czy np moge zagrac sobie over 1 gol po kursie 1.07 i wtedy otrzymam 20 Euro czy jest jakis limit. i CZy kumpel ktory nie ma konta w BetFair moze przelsac kase na moje konto ?

support betfair od zawsze uwazalem za najwiekszy syf na rynku, dla mnie to jest nie mozliwe, zeby firma, ktora zarabia tyle $ nie moze zatrudnic normalnych myslacych ludzi, 99% odpowiedz to szablon zwykle odbiegajacy od problemu,ktory zwykle przychodzi po 3 dniach od zapytania...pewnie tyle dni zajmuje tym ludzia znalezienie pod jaki szablon moga ten problem wrzucic...a co do rozliczania zakladow to jesli chodzi o sporty zimowe to jest to u nich tragiczne...

co do kursu nigdy nie bylo ograniczenia. Wplate mozna robic tylko z konta na te same imie i nazwisko

CZy mozna wplacac kase do BetFair przez PP ( PayPal) i jezeli mozna czy wtedy kasa bedzie poldegala temu bonusowi 20 Euro od pierwszego zakladu.

nie mozna

a CZy mozna przez przelwe z poczty jezeli tak ile wynosi prowizja ?